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Il tag ‘call center’ raccoglie articoli, guide pratiche e approfondimenti dedicati al mondo dei centri di assistenza telefonica. Qui troverai informazioni sulle migliori strategie per migliorare il servizio clienti, consigli su tecnologia, formazione degli operatori e gestione efficiente delle risorse. I contenuti sotto questo tag sono utili sia per chi lavora in un call center, sia per responsabili che desiderano aumentare la produttività e la soddisfazione dei clienti. Impara come ottimizzare i processi, ridurre i tempi di attesa e offrire un’esperienza clienti eccellente.
Ti è mai capitato di rispondere al telefono distrattamente, magari mentre stai cucinando o sei in fila, e dire un semplice “sì” solo per chiudere in fretta? Ecco, quella micro parola, apparentemente innocua, è proprio il punto debole su cui…