Attenzione al call center: non dire mai questa frase o useranno le tue parole contro di te

Ti è mai capitato di rispondere al telefono distrattamente, magari mentre stai cucinando o sei in fila, e dire un semplice “sì” solo per chiudere in fretta? Ecco, quella micro parola, apparentemente innocua, è proprio il punto debole su cui…
